РЖД и Российские сервисы
Есть на сайте РЖД замечательный сервис — можно закать билеты не отрывая свою попку со своего мягкого дивана/кресла/стула (нужно подчеркнуть). Что, согласитесь, очень удобно, когда ты припёрся чёрт знает во сколько домой, а билетики бы уже было бы не плохо заказать. Но как и 90% "охуительных" сервисов в РФ, на которых отмыли бабло и забыли про них, сервис РЖД не является исключением.
Звонок ночью от коллеги с работы: "Макс, панека, надо билеты заказать, а через сайт не заказывается. Что делать?!". Я говорю: "Ну а что мешает, просто так купить?" — "Деньги на билеты перевела на на Яндекс.Деньги, а снять смогу только завтра в 9 утра".
Офигенно, чо. Полез смотреть, что там такое. Зарегался, нашёл отбалдовый поезд, тыркнул его, выбрал купе и получаю Х"Й! Большой такой. Оформление заказа не работает. Открываю Firebug‘овскую консоль, и вижу как мне сыпятся ошибки (см. скриншот, он, правда, сегодняшний).
Что-то где-то не догрузилось и в итоге клиент получает тот самый, выше упомянутый мной Х"Й. Проверил и в ненавистном ослике, он иногда выручает на таких дерьмовых скриптах. Не прокатило, тоже вываливается с ошибкой javascript. Попытался сам сделать нужные поля, но там больно геморройно это всё.
В итоге посоветовал позвонить. По телефону сказали, что "мы не консультируем по телефону, обратитесь по почте". На резонный вопрос: "А кто мне ответит в такое время?" её заверили, что ей ответят в течение часа (!!!). Я скинул в skype, что и чего написать, с указанием ошибок, мест этих ошибок и страниц, где эти ошибки произошли. И, внимание, сегодня в 11 утра они ответили!
———- Пересланное сообщение ———-
От кого: rzd rzd <contact@rzd.ru>
Дата: 17 мая 2011 г. 11:16
Тема: RE: Ошибка на сайте rzd.ru
Кому: __HIDE__
Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Приносим извинение за длительное ожидание ответа.
Ответ на Ваш запрос находится во вложенном файле.
С уважением,
Анна Чернигина,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.
тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно
Вложенный файл (то есть сразу в письмо ответить сложно, хотя скорее всего она выбрала тимплейт слегка подходящий под эту ситуацию и отправила коллеге) можно скачать тут. Если вкратце то ситуация такая:
1. Вы заходите на сайт РЖД.
2. Слева у вас появляется форма поиска билетов.
3. Вы туда что-то вводите и в итоге не можете сделать заказ.
В документе написано, что заказать можно только находясь на https://ticket.rzd.ru. "Вход на сайт http://ticket.rzd.ru через другие ссылки, расположенные на страницах сайта http://rzd.ru временно недоступен".
Молодцы РЖД. Главное быстрый и качественный сервис. Заказывайте билеты говносистемой РЖД!
Последние комменатрии